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當前位置: 首頁 > 設計知識 > 企業(yè)官網(wǎng)設計 > 為什么企業(yè)要營銷博客?
只有用經(jīng)濟學的眼光分析網(wǎng)絡趨勢,才能清楚地知道,企業(yè)該如何善加運用博客,廣州網(wǎng)站建設公司有以下觀點。
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一、名片“面子流程”
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1、電話和傳真。
傳統(tǒng)商務活動交際,交換名片是互動的開始,名片上除了印有廣州網(wǎng)站設計公司的名稱、地址、統(tǒng)一編號和部門名稱與職稱之外,最重要的一件事就是提供“聯(lián)絡信息”:電話及傳真。
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2、BB機和大哥大
電信開始發(fā)展時,名片上多印了呼叫器(BB機)的號碼;再過幾年行移動電話(大哥大)開始普及,移動電話馬上取代了呼叫器。
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3、網(wǎng)址和郵箱
又過了不久,因特網(wǎng)開始蓬勃發(fā)展,名片信息多印了網(wǎng)址和郵箱公司(后來還有人會加印QQ、MSN和Skype )。
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4、博客網(wǎng)址
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,這幾年又開始流行 Web 2.0 的博客,于是很多商務人員名片上的信息內(nèi)容,多印了一行博客的網(wǎng)址。
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二、博客魅力雙元
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說博客是“個人媒體”或者是“平民媒體”,這樣的形容都不是很充分,因為并沒有把博客最具特色的兩個元素“互動”與“熱情”給表現(xiàn)出來,缺了這兩個元素,博客就無異于傳統(tǒng)的網(wǎng)站了。
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博客一開始發(fā)展時絕大部分都是個人使用,但也絕不是說這種平民媒體無法應用在企業(yè)上,甚至還因為它是平民媒體的關系,反而造就了更多顧客的參與,形成對企業(yè)的忠誠度,這點好處是很多企業(yè)在導入部落格營銷前所始料未及的。
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博客在2000年開始流傳之后,一直到現(xiàn)在還是方興未艾。因特網(wǎng)上經(jīng)常會流行很多新鮮的玩意,但難得會出現(xiàn)一種簡單而且容易操作的“媒體”,而且這個“媒體”還可以附加多種“組件”,透過各種交流與溝通,讓博客可以在互聯(lián)網(wǎng)上無所不用其極的“曝光”。而且,媒體的信息傳播渠道不再只有新聞媒體,
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三、顛覆傳統(tǒng)營銷
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從媒體現(xiàn)象來論,媒體本來就是營銷渠道的一種。舉例來說,政治人物博客主要營銷其政治服務與問政的理念;作家博客則營銷其創(chuàng)作發(fā)展的理念。
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這兩種博客的特質(zhì)很像,前者的產(chǎn)品是“問政服務”,后者的產(chǎn)品是“書籍作品”,相同的是都可以和彼此的標的族群(選民和讀者)互動,不再由上而下,改為由下而上,可以貼廣州網(wǎng)站設計近選民和讀者的需求。而這種需求信息代表的就是一種市場聲音,并且是相當珍貴的。
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四、分享免費午餐
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博客就是營銷媒體的一種,但是博客和其它媒體不同之處,在于博客的互動性與深入性遠勝于過去的傳統(tǒng)媒體,即使“網(wǎng)站”也是一樣。簡單來看就是所謂Web1.0 和Web2.0 的差異。
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Web2.0的博客“互動性與內(nèi)容性”是遠勝于Web1.0 的網(wǎng)站,但也不盡然說 Web2.0 是準備取代 Web1.0 的。只是象征一個新階段的開始,如果說 Web1.0 時代,網(wǎng)絡的使用是下載與閱讀,那么Web2.0時代,則是上傳與分享。網(wǎng)站的內(nèi)容,前者由媒體自行上傳,后者則由網(wǎng)友共同創(chuàng)造。
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雖然博客主要是以個人為主的媒體管道,但也不是說一般企業(yè)無法采用博客,或者把博客當成是營銷渠道之一。
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互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展時,個人網(wǎng)站數(shù)量遠不及企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量,但現(xiàn)在看來,個人博客的數(shù)量卻遠遠勝過企業(yè)博客。目前,有一些企業(yè)開始思考如何使用博客營銷其企業(yè)文化、產(chǎn)品或者是服務,因為這些企業(yè)發(fā)現(xiàn),透過博客可以發(fā)揚其企業(yè)文化,并且可以和顧客一起互動,得知顧客與市場的需求。光是以上這幾點,就已經(jīng)讓眼光放得遠的大型企業(yè)積極采用博客了。
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舉例來說,2005年美國財星雜志(Fortune)將博客列為2005 年度十大趨勢之首,但同年根據(jù)eMarketer 的調(diào)查,在2005年時卻只有4%的美國大公司有公開的博客,顯見大多數(shù)的企業(yè)雖然知道博客是一種媒體趨勢,但真正實際進行博客營銷的企業(yè),只有少數(shù)幾個。
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五、滿足營銷互動
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然而,到了今( 2008 )年 5 月中旬,這個數(shù)據(jù)增加到 11.6%,雖然增加的速度不快,但也代表著大型企業(yè)慢慢開始注重博博客營銷,開始利用這個新興媒體來進行各種營銷活動。
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愈來愈多企業(yè)開始跨入所謂的博客圈(blogosphere),討論的主題包括公司的經(jīng)營管理、員工的心聲及響應客戶的問答。由于博客可以直接與顧客互動,愈來愈多企業(yè)看好這方面的功效,開始著手建立企業(yè)的博客,許多歐美企業(yè)也開始運用這個渠道重新規(guī)劃其企業(yè)公關工作。
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正因為企業(yè)博客具有“溝通工具”、“營銷通道”、“傾聽的渠道”并且能與客戶“一對一互動”的特色,有別于其它的營銷模式,博客滿足了原本的企業(yè)網(wǎng)站所不能達成的需求與目的。
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同時,很多大企業(yè)也了解到,過去相當依賴的顧客關系管理系統(tǒng)(CRM System),還是有其缺憾,主要是CRM 只能了解到客戶的行為和背景信息,但無法了解到客戶的心態(tài)與想法,無法和客戶互動,同時,客戶無法透過 CRM 告訴企業(yè)他的想法,當然也無法和企業(yè)一起共同參與。因此,企業(yè)博客會形成風潮的一個重要原因是能夠和顧客對談,并且拓展企業(yè)與顧客之間、顧客和顧客之間的人際互動,并且能夠了解顧客的實際需求,光是這一點,就是 CRM 無法滿足的。
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六、收獲顧客資產(chǎn)
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讓顧客為企業(yè)推廣產(chǎn)品誠然,當企業(yè)把博客視為與顧客進行互動的一種媒體與渠道時,基本上也滿足了企業(yè)的獲利需求,而這種獲利來自于把“顧客”當成資產(chǎn),而非把“消費者”當成資產(chǎn),正因為“顧客關系”是長遠的,而“消費者關系”有可能是短暫的。
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具體來說,企業(yè)有效經(jīng)營博客,在和顧客互動過程當中,顧客會協(xié)助推廣產(chǎn)品,同時也獲得顧客的信賴,并分享與獲得顧客所回報的信息。從顧客端獲得產(chǎn)品響應中,企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品契機,同時也會發(fā)現(xiàn)新的市場機會。
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正因為企業(yè)在發(fā)展博客營銷中具有上述好處,企業(yè)博客慢慢也成為企業(yè)在整合營銷傳播工具中相當重要的一環(huán)。當然不可避免的,博客營銷是一門剛剛興起的趨勢,就像當年Internet發(fā)展初期,企業(yè)對發(fā)展網(wǎng)絡營銷還是從起先的觀望到后來的擁抱,在發(fā)展博客營銷上,一樣遇到這個問題。
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七、整合營銷一環(huán)
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從策略面來看,企業(yè)建立博客時的考慮因素和個人博客不同,必須有整體的策略規(guī)劃,最好能配合企業(yè)整體的整合營銷傳播策略,才能得到最佳效果。
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因此,在準備籌設企業(yè)博客之前,必須先考慮企業(yè)為何要建立博客。這個是屬于戰(zhàn)略的思考,當這層因素考慮齊備之后,剩下的工作即是屬于戰(zhàn)術的范疇了。
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這種戰(zhàn)略思考方案諸如增加搜尋引擎的曝光度、直接與顧客溝通、建立品牌和關系營銷;積極一點的思考方案還有探索產(chǎn)品和市場的利基點,進行媒體公關和企業(yè)的聲譽管理,讓企業(yè)可以在顧客的認知中猶如一個專家定位,這就是所謂“心靈的占有率”。
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此外,導入企業(yè)內(nèi)部博客也可以因為有時序關系,方便進行廣州網(wǎng)站設計項目管理,省掉很多電子郵件和會議溝通的麻煩與不當發(fā)生的成本。
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八、搜集情報工具
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經(jīng)營企業(yè)博客,最好的經(jīng)營方案就是熱情和參與并傾聽顧客的聲音、了解顧客的需求,把博客當成是收集市場信息的最佳渠道,樂在其中的結(jié)果,顧客是會有所貢獻與回報的!?
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